信息來源：寧波晚報
如果要總結(jié)上半年的商業(yè)關(guān)鍵詞，直播一定能排在C位。
受新冠肺炎疫情的影響，在線下實體商業(yè)受到長達(dá)幾個月沖擊的同時，卻給了線上直播一片熱土。這個2016年才萌發(fā)的新事物，仿佛一夜之間就形成了井噴之勢。而在寧波，商業(yè)搶灘直播領(lǐng)域的成功案例亦不在少數(shù)。
線下消費疲軟，他們這樣扛住消費業(yè)績
2月19日，在疫情得到了進一步控制的情況下，寧波主流商業(yè)綜合體、百貨商場陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。彼時，線下消費態(tài)勢依舊不容樂觀。不過，寧波的各大商場卻有了一幅不一樣的場景：專柜前人流少了，美顏燈、打包盒卻多了起來。柜員們化身為“李佳琦”，從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，而白天直播晚上打包成了這一時期很多專柜的運營模式。
和寧波眾多的知名商業(yè)體一樣，當(dāng)時已經(jīng)恢復(fù)營業(yè)的杉井奧特萊斯，門店客流量依舊沒有太大回升。若在平時，這個時段已經(jīng)是人們血拼春季裝備的高峰，而在今年，店家不僅錯過了整個春節(jié)檔，就連開春這一波的銷售也沒有大幅回暖的跡象。
“當(dāng)時已經(jīng)有商場的專柜開始做直播，抱著試試看的態(tài)度，我們準(zhǔn)備了一周的時間，聯(lián)合了潘多拉、MK、Coach、Furla等品牌，在3月8日做了首場直播活動?！鄙季畩W特萊斯新零售負(fù)責(zé)人葉彬說，在此之前，大家都沒有這方面的經(jīng)驗，開設(shè)直播的初衷，也是為了讓商戶提升一些信心和業(yè)績。但出乎意料的是，首場的直播成績非常不錯。在兩個半小時里，拿下了33萬元的銷售額。除了寧波市區(qū)的顧客，其他周邊區(qū)域也有消費者被吸引過來。
“缺少線下消費的動力，并不代表消費力減退。事實上消費者的熱情依舊在，只是缺乏一個宣泄的口子。而線上直播帶貨正好給了大家這樣一個機會，也給了商家一個扛住銷售業(yè)績的機會。”葉彬說。
如今，杉井奧特萊斯每個月都保持著四五場直播的節(jié)奏，主打運動和奢飾品牌。再加上線下實體店的客流也逐步恢復(fù)到了正常水平，兩個戰(zhàn)線相互配合，在后疫情時代打了一個漂亮的翻身仗。
唯快不破的“武功”，在這輪直播潮上也用上了
同樣在直播上攻下一城的還有知名的家紡品牌博洋。早在今年2月初，在疫情沖擊之下博洋家紡迅速作出反應(yīng)，組建了新零售團隊，打通原本割裂的線上線下運營模式，專門做直播。
“每個從業(yè)者都知道，今年的實體生意太難了。日子好過的時候，有些事情不會去想太多。一旦問題出現(xiàn)了，如果沒有應(yīng)對，就會摔得很慘，其實這次也是疫情倒逼著我們快速做出變革?！睂幉ú┭罂毓杉瘓F有限公司副總裁何平波說，看到了實體店的遭遇，他們立即重新打通線上線下資源，開商城、推爆款、做秒殺，一個多月的時間馬不停蹄地為直播鋪平道路。
借助于集團公司快速的響應(yīng)能力以及強大的門店會員優(yōu)勢，4月11日，博洋家紡的首次直播就拉起了1000個群參與到直播中，而這一數(shù)字在6月6日的第二次直播中又翻了一番。
正是這一步快棋，讓在第一季度實體門店業(yè)績下滑了25%的博洋家紡，在第二季度“搶回”了7%的平均增長，其中執(zhí)行力更強的直營門店增長了16%多。直播的銷售額也從1600萬元增加到了4200萬元。
事實上，不只是杉井奧特萊斯和博洋家紡，在短短幾個月的時間里，寧波商業(yè)直播大軍已經(jīng)滲透到各個業(yè)態(tài)，并且快速完成了生根發(fā)芽、開花結(jié)果的全過程。
直播已然不是“現(xiàn)象”而是“趨勢”
受新冠肺炎疫情影響，2020年成了直播電商的井噴之年。來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度電商直播超過400萬場。在寧波，從大眾化的百貨商場，到“高冷范兒”奢侈品專柜，從服裝箱包，到家電汽車。在這場對戰(zhàn)疫情的商戰(zhàn)中，直播為寧波商業(yè)打開了一扇“明日可期”的新大門。
寧波工程學(xué)院教授、營銷專家朱美燕說，從營銷角度上說，直播通過圖像和聲音的演示，為消費者和產(chǎn)品建立起一種看得見、聽得著的互動橋梁，從而全方位展示產(chǎn)品，并讓受眾有很大程度上的代入感，形成一種體驗式的消費情景，這種特色是其他線上展示方式都沒有的?！岸衲晔芤咔橛绊?，人們減少了進入線下實體店的次數(shù)，自然而然地，直播就承接了這部分紅利，成為人們消費的新依靠?！敝烀姥嗾f。
不過，面對如狂風(fēng)暴雨般襲來的直播大軍，也有人提出疑問，這是否又會成為一個爆發(fā)力強而后勁不足的“三分鐘現(xiàn)象”。對此，業(yè)內(nèi)的態(tài)度似乎篤定了很多。
“從現(xiàn)在來看，直播已然不再是一種‘現(xiàn)象’而會是一個‘趨勢’。就像多年前，我們不敢想網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景會給我們的生活帶來如此巨大的改變一樣，在未來，隨著5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，視頻時代必然來臨。從這一角度看，直播這種營銷模式在以后的日子里，將會成為一種常態(tài)化的主流方式，而非一陣風(fēng)?！焙纹讲ū硎荆谶@一過程中，對于寧波的商業(yè)和企業(yè)來說，肯定會有一次機遇。
“寧波的商業(yè)土壤優(yōu)渥，企業(yè)品牌化程度很高，再加上多年電商經(jīng)驗的累積，以及寧波人執(zhí)行力強的特質(zhì)，可以說做直播有先天優(yōu)勢?！焙纹讲ㄕJ(rèn)為，在將來，直播或?qū)⒊砷L為一種新業(yè)態(tài)，而寧波的商業(yè)、企業(yè)也可以從中找到屬于自己的賽道，從而在新零售領(lǐng)域換取更多價值體現(xiàn)。
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